PRÁCTICA DEL SUPERMERCADO

PILARCHO YANGUAS ATIENZA

DANIEL ARZOLA

DANIELA BRICEÑO MARTINEZ

El estudio del supermercado, se ha centrado en el comportamiento de los consumidores según la compra y la actitud del mismo. Han sido clasificados por centro, conductas y consumidor.

MINIMERCADO SUMA, VIERNES TARDE 7:00 P.M. CLIENTE1: CLIENTE EN BUSQUEDA DE MARCA DEL PRODUCTO. Esta persona lleva el carro de supermercado, se dirige a Áreas especificas, como son lácteos, o alimentos congelados, y maquillaje parece ser que sabe a donde es que va. Pero no tiene muy claro que producto es el que desea. Aunque su pareja y un niño van a un lado de ella, la mujer toma su tiempo en observar los productos y en elegir alguno de ellos. Como es en especifico en el caso del agua embotellada, es que ha tardado cerca de un minuto en tomar una botella de agua Font. Asi igual como con la leche; ha tardado en elegir, pero ha llevado la marca de Asturiana. Ella no parece fijarse en costos de productos si no en marcas. La pareja que lleva a su lado en ningún momento interviene en la compra. Mujer en rango de 30-40 años. CLIENTE 2: CLIENTE AUTOMATIZADA PARA COMPRAR Una señora de un rango de edad 40-50 años aprox. Se acerca rápidamente a las estanterías y elige rápidamente leche Asturias, así como un par de pizzas congeladas y cereales. Parece ser que tiene muy reconocido el sitio y sabe que es lo que desea. No observa mucho los empaques ni el producto en si. Su compra no toma más de 4 minutos. CLIENTE 3: CLIENTE PREOCUPADA POR COSTOS. Una mujer de apariencia asiática observa con detenimiento los productos, y sus costos, al final ha elegido cervezas Heineken, leche marca Carrefour, así como algunas magdalenas. Su compra parece ser muy lenta, se ha demorado unos 15 minutos y no ha comprado prácticamente nada. CLIENTE 4: CLIENTE NUEVO EN TIENDA: Joven del sexo femenino, con un aproximado de 20-25 años. Camina alrededor de todo el establecimiento, y parece ser nueva en el local, ya que no toma ningún producto a lo largo de los primeros 5 minutos de estar caminando. Parece que analiza toda la tienda, sus productos y marcas. Después de un tiempo prolongado toma algunos productos como son lácteos, bebidas refrescantes y comida congelada. Parece ser que tomó un tiempo para elegir que es lo que deseaba así CARREFOUR SABADO TARDE 7.30 P:M CLIENTE1: MUJER SEGURA DE SI MISMA Y CON UNA COMPRA AUTOMÁTICA. Este sujeto llena el carro de la compra, es segura de lo que compra, fiel a las marcas, posiblemente la mujer hace la compra el fin de semana, sabe lo que hace y lo que quiere, no duda. Las bebidas son seleccionadas automáticamente tiene fidelidad de las marcas como en la leche Pascual, Coca-Cola o Acuarious Limon. es también gran consumista de productos frescos. compra agua embotellada de la marca FOnt -bella, y en grandes cantidades. va acompañada por su marido, la decisión de compra en todo momento es de ella. no mira los precios se trata de una mujer de entre 30-45 años. CLIENTE 2: ES UN CLIENTE QUE MIRA MUCHO LO QUE COMPRA, PREOCUPADA POR EL PRECIO. Mira el precio de las cosas, se decanta por las marcas blancas como consumer y carrefour discount. Las bebidas también son de bajo coste leche desnatada carrefour, no llena el carro compra con cesta. Los productos básicos como arroz, alguna conserva y carne envasada los escoge según el precio y la caducidad. Se toma su tiempo y mira los productos de promoción en oferta y lleva cupones de descuento. Mujer de entre 60-70 años. OPEN-COR 24 HORAS. DOMINGO TARDE. Este supermercado se caracteriza principalmente porque puede encontrar abierto, disponible para los clientes en cualquier franja horaria por lo que el coste de los productos puede aumentar hasta un 40% mas caros que en el resto de supermercados. PAREJA COMPRA LOS DOMINGOS. SELECTIVOS Y RÁPIDOS. El cliente uno es una pareja que va a comprar el Domingo por falta de tiempo o cosas olvidadas, compra cosas de marca, no mira precio sino la marca del productos conocida. CLIENTE 2 OPEN-COR: ESTUDIANTE DESPREOCUPADO es un estudiante joven de unos 26 años que va comprar productos básicos, de forma rápida y segura, sabe donde están las cosas. Consume productos como pizza, Coca-Cola y pan. No pierde su tiempo en comprar lo coge y se va. Despreocupado por la compra y pero consumidor de marcas concretas como “Casa Tarradella” y “Coca-Cola”.

1. CONSUMIDORES DE MARCA (NO LES IMPORTA EL PRECIO) - Los consumidores de marca realizan compras mas automáticas y rápidas. - Saben que su tiempo es valioso y no lo pierden en comparar precios; sino mas bien en la elección de una marca segura, por tanto hay una fidelización de marca por parte de este tipo de consumidores 2. CONSUMIDORES DE MARCAS BLANCAS (PREOCUPADOS POR EL PRECIO)

- Los consumidores de marcas blancas , prefieren perder su tiempo en el supermercado buscando mejores precios y no perder dinero de sus bolsillos.

- Saben invertir su tiempo, porque así su compra será mas económica y se sentirán realizados como consumidores.

Las marcas blancas son hoy en día la parte mas demandada de los supermercados, la situación del país ha hecho que estas pasen de ser algo “poca calidad” en la mente del consumidor a concienciar al público de que es la manera de ahorrar mediante la calidad del producto. Hemos dejado de consumir envases a consumir productos.